1. Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días naturales, contados desde que recibe el contenedor, para desistir de la compra sin tener que explicar el motivo. Así lo reconoce la normativa española de consumidores y usuarios.

Para activar este derecho basta con escribirnos a contacto@excontainer.es con una solicitud clara e inequívoca, incluyendo los datos de su pedido.

2. Condiciones de la devolución

El contenedor debe regresar tal y como se entregó: solo puede haberse manipulado lo justo para verificar su naturaleza y características, y conviene conservar el embalaje original siempre que sea viable.

El coste directo del transporte de retorno del contenedor lo asume el cliente. La única excepción es que la devolución venga motivada por un error nuestro o por un defecto del producto, en cuyo caso lo cubrimos nosotros.

3. Proceso de devolución

Cuando recibimos su solicitud, nuestro equipo le facilita las instrucciones para coordinar la recogida del contenedor. Si lo prefiere, puede iniciar el trámite directamente desde el formulario de solicitud de reembolso disponible en excontainer.es.

En cuanto el contenedor llega y comprobamos su estado, le confirmamos que la devolución queda aceptada y ponemos en marcha el reembolso correspondiente.

4. Reembolsos

Devolvemos el importe por el mismo medio de pago con el que realizó la compra, en un máximo de 14 días naturales desde que verificamos el contenedor devuelto. Encontrará todos los detalles en nuestra página de método de reembolso.

5. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a los contenedores a medida, es decir, los fabricados o modificados según las especificaciones del cliente (cambios estructurales, acabados personalizados, instalaciones concretas). Al tratarse de productos hechos a medida, la legislación vigente los excluye expresamente.